مساعدة

المساعدة

كيف يمكنني التسجيل في woodzanya.com؟

يمكنك التسجيل بالضغط على زر "تسجيل العضوية" وتعبئة البيانات الشخصية ومعلومات العنوان المطلوبة.

هل أدفع أي رسوم عند التسجيل؟

لا، لن تدفع أي رسوم مقابل العضوية.

لقد نسيت كلمة المرور، ماذا علي أن أفعل؟

إذا كنت مسجلاً مسبقاً في موقعنا ونسيت كلمة مرورك، يرجى التوجه إلى قسم "تسجيل دخول الأعضاء"، إدخال بريدك الإلكتروني، والضغط على زر "نسيت كلمة المرور". سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتمكينك من إنشاء كلمة مرور جديدة. يمكنك تجديد كلمة مرورك باتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني تقديم طلب شراء من woodzanya.com؟

يجب عليك الضغط على زر "أضف إلى السلة" للمنتج الذي ترغب في شرائه على الموقع. بعد ذلك، عند الانتقال إلى سلة التسوق الخاصة بك، يمكنك إتمام الطلب عن طريق إدخال بياناتك الشخصية ومعلومات العنوان واختيار طريقة الدفع.

هل التسوق عبر woodzanya.com آمن؟

أمن المعلومات الشخصية لزوارنا مهم جداً بالنسبة لنا. يستخدم موقع woodzanya.com أعلى معايير الأمان فيما يتعلق بجمع وتخزين البيانات الشخصية. يتم إرسال معلومات بطاقتك الائتمانية إلى البنوك بشكل مشفر ولا يتم تخزينها بأي شكل من الأشكال من قبل woodzanya.com.

ما هي طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع؟

يمكنك الدفع في صفحة الدفع باختيار إحدى الطرق التالية: بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، الدفع نقداً عند الاستلام، الدفع بالبطاقة عند الاستلام، أو التحويل البنكي (حوالة/EFT).

لا أستطيع إضافة منتجات إلى السلة، ماذا علي أن أفعل؟

أولاً، يجب عليك تجربة متصفح إنترنت مختلف عن الذي تستخدمه. يمكنك تجربة متصفحات مثل Google Chrome، Microsoft Internet Explorer، Opera، Mozilla Firefox، إلخ. إذا واجهت نفس المشكلة عند استخدام متصفح مختلف، فيجب عليك مسح سجل التصفح الخاص بك والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، نرجو منك إبلاغ خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق واتساب على الرقم 8453 741 532 90+.

أريد إلغاء عضويتي، كيف يمكنني القيام بذلك؟

عند رغبتك في إلغاء عضويتك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب على الرقم 8453 741 532 90+.

تظهر رسالة خطأ على الشاشة عند محاولة إنشاء طلب، كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

في مثل هذه الحالة، نوصي أولاً بمسح سجل التصفح الخاص بك والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، نرجو منك إبلاغ خدمة العملاء لدينا بالخطأ عبر واتساب على الرقم 8453 741 532 90+.