سياسة الخصوصية والأمان

تدير Woodzanya هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويد العملاء بتجربة تسوق شخصية ("الخدمات"). يتم تشغيل Woodzanya بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، يتم اعتماد سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تكشف عن هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول الهوية بطريقة لا تكشف عن هويتك أو لا يمكن ربطها بك بشكل معقول، أو المعلومات التي تم إخفاء أجزائها التي تكشف عن الهوية. اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وإلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها أو تقتضيه، قد نقوم بجمع أو معالجة فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من معلوماتك الشخصية:

معلومات الاتصال، على سبيل المثال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، على سبيل المثال: أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب، على سبيل المثال: اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات، على سبيل المثال: المنتجات التي تضعها في سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشتريها، وتعيدها، وتستبدلها، وتلغيها، وسجل معاملاتك.
مراسلاتك معنا، على سبيل المثال: المعلومات التي تشاركها في تواصلك معنا عند تقديم طلب دعم العملاء.
معلومات الجهاز، على سبيل المثال: معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام، على سبيل المثال: معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، مثل متى وكيف تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.
مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك، على سبيل المثال: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو توفير معلوماتك الشخصية لنا بطريقة أخرى؛
تلقائيًا من خلال الخدمات، على سبيل المثال: عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وذلك من جهازك وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مقدمي خدماتنا، على سبيل المثال: عند حصولنا على مساعدة من مقدمي الخدمات لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة المعلومات الشخصية نيابة عنا؛
من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية للوفاء بالعقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وشحن طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة مشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من مشاركة التعليقات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة مثل توصيات المنتجات بناءً على مشترياتك. كما يندرج تحت هذا الغرض استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج (على سبيل المثال، لإرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية لك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد)، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات لك على الخدمات أو على مواقع ويب أخرى، بناءً على مشترياتك السابقة أو ما أضفته إلى سلة التسوق الخاصة بك وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتقديم تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي أنشطة محتملة للاحتيال أو غير قانونية أو خطيرة أو ضارة أو التحقيق فيها أو اتخاذ تدابير وقائية بشأنها، وحماية السلامة العامة، وضمان أمن خدماتنا. عند اختيارك استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت المسؤول عن أمن بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات الوصول الأخرى مع الآخرين.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة بسرعة، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا العملية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وإجراء تحقيقات أو المشاركة في عمليات تحديد الأدلة القانونية، وإدارة أي دعاوى قضائية محتملة أو قائمة أو أي إجراءات نزاع قانوني أخرى، والتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذها.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية؟

في حالات معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. تتضمن أمثلة هذه الحالات:

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، وخدمات الشحن والتوصيل)، ومع Shopify والبائعين.
مشاركة المعلومات مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت عبر مختلف البائعين والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت عبر بائعين ومواقع ويب مختلفة.
في حالة توجيهك أو طلبك أو بموافقتك الصريحة لمشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة؛ على سبيل المثال، عند شحن منتجات إليك أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
مشاركة المعلومات مع شركائنا في البيع أو بين الوحدات الأخرى داخل مجموعتنا المؤسسية.
مشاركة المعلومات فيما يتعلق بالمعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء، وأوامر التفتيش، والطلبات المماثلة)، وإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، أو حقوق مستخدمينا أو حقوق أشخاص آخرين.
العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تزويدك بالخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها للخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة خارج بلد إقامتك ومشاركتها معهم، وذلك لأغراض تزويدك بالخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تستفيد من البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع البائعين الآخرين، ومع Shopify، وذلك لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. لتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها فيما يتعلق بتفاعلاتك مع متجرنا، ومع البائعين الآخرين، ومع Shopify. في هذه الحالات، تتحمل Shopify المسؤولية عن معالجة معلوماتك الشخصية والاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك في استخدامها لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، راجع سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط تؤدي إلى مواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع روابط تؤدي إلى مواقع لا تربطنا بها علاقة أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بهذه المواقع. نحن لا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بخصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها، ولا نتحمل أي مسؤولية في هذا الصدد. المعلومات التي تقدمها في المجالات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تصبح مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي منصات الأطراف الثالثة المعنية، وقد تكون متاحة للاستخدام من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة دون أي قيود. إن وجود مثل هذه الروابط في الخدمات لا يعني، ما لم ينص على خلاف ذلك بوضوح في الخدمات، أي تأييد للمحتوى الموجود على المنصات المرتبطة أو لمالكي هذه المنصات أو مشغليها.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مصممة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني للرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت تعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بـ "مشاركة" أو "بيع" معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً وفقاً لما هو محدد في القوانين المعمول بها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء عملية النقل. لهذا السبب، نوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى هذه المعلومات لصيانة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع بجميع أو بعض الحقوق الموضحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في حالات معينة، ويجوز لنا رفض طلبك في الحالات التي يسمح بها القانون.

حق الوصول/الحصول على المعلومات. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح معلوماتك الشخصية غير الصحيحة.
حق نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي ظل ظروف معينة ووفق استثناءات محددة، طلب نقل هذه النسخة إلى طرف ثالث.
إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في هذه الرسائل. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك، مثل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

 

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواقع المشار إليها في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق الأخرى التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة الرابط: https://privacy.shopify.com/en.

لن نقوم بأي تمييز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من ممثل، سنطلب منه إثبات صلاحيته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في غضون فترة زمنية معقولة وفقاً للقوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى تتعلق بطريقة معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك عن طريق الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى خارج بلد إقامتك ونخزنها ونعالجها فيه.

في حالة نقلنا لمعلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعارات المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أحد حقوقك، يرجى الاتصال على الرقم أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@woodzanya.com أو التواصل معنا عبر العنوان: Başiskele, Barbaros Mah. Atatürk Cad. No:27 İç Kapı No:B, Kocaeli, 41190, TR