شروط الإلغاء والاسترجاع
عام
- في حال قيامكم بتقديم طلب إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني الذي تستخدمونه، فإنكم تعتبرون موافقين على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم لكم.
- يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى السارية فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي اشتروه.
- تتحملون أنتم، المشترون، تكاليف الشحن الخاصة بنقل المنتج.
- يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي حدده المشتري، بشرط ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يوماً. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يمكن للمشترين إنهاء العقد.
- في حالة تعذر تسليم المنتج المشتري، يتعين على البائع إبلاغ المشتري بذلك في غضون 3 أيام من علمه بهذا الوضع. كما يجب إعادة إجمالي المبلغ للمشتري في غضون 5 أيام.
- إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج المشتري أو قام بإلغاء العملية في سجلات البنك، تنتهي التزام البائع بتسليم المنتج.
- إذا تم اكتشاف، بعد تسليم المنتج، أن بطاقة الائتمان التي استخدمها المشتري قد استُخدمت بشكل غير قانوني من قبل أشخاص غير مخولين، ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، فيجب على المشتري إعادة المنتج موضوع العقد إلى البائع في غضون 3 أيام على أن تتحمل أنت (البائع) تكاليف الشحن.
- إذا حدثت قوة قاهرة لا يمكن للبائع توقعها ولم يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إخطار المشتري بذلك. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم حتى زوال العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب، يتم إعادة ثمن المنتج إلى البنك خلال 5 أيام من هذا الإلغاء.
- يجب على المشتري فحص السلعة/الخدمة موضوع العقد قبل استلامها؛ وتندرج السلع الممزقة أو الملطخة وما إلى ذلك ضمن فئة السلع التالفة والمعيبة، ويجب عليه الحفاظ على السلعة/الخدمة بعد استلامها. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.
- يمكن للمشتري استخدام حقه في العدول عن العقد دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب، وذلك عن طريق رفض السلعة في غضون 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ تسليم المنتج المشتري إليه أو إلى الشخص/المؤسسة في العنوان الذي حدده، بشرط إبلاغ البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.
رسوم الشحن في طلبات الاسترجاع والاستبدال تقع على عاتق العميل.
شروط الاسترجاع
إعادة المنتج المراد استرجاعه يجب أن يتم مع عدم نزع ملصق المنتج أو إزالة أشرطة النظافة، ويجب إرساله مرة أخرى في كيس الحماية الشفاف الأصلي وعبوته/صندوقه الأصلي. يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها.يرجى فتح وفحص الطرود التي تعتقدون أنها تعرضت للتلف أثناء الشحن أمام مسؤول الشركة التي قامت بالتوصيل.
المنتجات التالفة التي لم يتم تحرير محضر ضبط بشأنها لا يتم استرجاعها نهائياً.
لكي يتم استرجاع المنتج، يجب إرساله مع الفاتورة. لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي فقدت قابليتها لإعادة البيع وأصبحت في حالة لا يمكن معها بيعها لعميل آخر، ولا يتم رد قيمتها.
يتم دفع مبالغ المنتجات التي تمت الموافقة على استرجاعها إليكم في أقرب وقت ممكن.
معلومات الشركة
الاسم/العنوان : Woodzanya
العنوان : Barbaros Mah. Atatürk Cad. No:27 İç Kapı No:B Başiskele/KOCAELİ
البريد الإلكتروني :info@woodzanya.com
الهاتف :+90 532 741 8453